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我国迪庆家政服务正式迈进信誉时代

来源:http://diqing.cxqxfjz.cn/news449675.html   发布时间:2020/8/26 14:26:00

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近日,商务部办公厅等八部分联合下发告诉,正式注册迪庆家政服务信誉信息渠道,显现我国迪庆家政服务业已进入信誉年代,顾客只需“扫描”就知道“迪庆家政阿姨”信誉状况如何。

近年来,我国家政服务职业年均增长速度保持在20%左右。随着我国经济社会快速开展和人民日子质量的不断提高,家政服务业进入快速开展阶段,但也伴随着较为突出的信誉缺失问题。部分家政服务员隐瞒实在信息、不按合同约定供给服务,乃至盗窃雇主钱财、损伤老幼病残等案子时有发生。部分家政企业采纳不正当竞争、哄抬价格、虚假宣传误导顾客。


家政职业诚信缺失,一个重要原因是因为市场规则不健全,没有清晰的职业行为规则,家政公司和服务人员就会为所欲为。为此,商务发布的《家庭服务业办理暂行办法》自2013年2月1日起施行;2016年,中国家庭服务业协会出台《家政服务母婴日子护理服务质量标准》、《家政服务机构等级区分及鉴定》以及《家政服务的职业标准》;2018年3月,国家发改委等28个部分联合签署印发了《关于对家政服务领域相关失信责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》;2019年7月国务院办公厅发布《关于促进家政服务业提质扩容的定见》;2019年9月,国家卫生健康委等6部分日前印发了《关于加强老年护理需求点评和标准服务作业的告诉》和《关于加强医疗护理员训练和标准办理的告诉》。所有这些,都为正式启用家政服务信誉信息渠道打下了良好基础。

现在,渠道开启知情权、隐私权、双向选择权“三重保障”,可查询服务员与企业两类信誉信息。比方,顾客在查询家政服务员的信誉信息时,需服务员本人通过人脸辨认进行授权,避免家政服务员的信息被盗查。若企业想要查询家政服务员信誉记录,也需本人授权,授权有效期为30天;若服务员30天后未再次授权,其信誉记录将停止更新,信誉查询证书将失效。用户扫一扫就可了解服务员的名字、性别、年纪等个人身份信息,犯罪布景核查成果,以及从业阅历、训练状况等信誉信息。这确实解决了顾客普遍关心的问题,让人觉得定心。

但是,顾客仍有一个忧虑,即家政服务员进入雇主家后,雇主如何像对电子商务的点评相同,对受雇的家政服务给予正面或负面的点评?用人单位在就业前能够参考什么样的点评标准,直到一个全渠道的“公众评议”体系建立起来,这只是一个职业标准,并不是强制性的。因此,需要晋级为一个全面的法令标准,使渠道、企业、家政服务供给商和用人单位在标准上达到清晰一致,这也有利于信誉记录的改善。

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